В одном из московских психоневрологических интернатов регулярно появляется женщина, которая приезжает на дорогой машине, выходит из нее и быстро заходит в интернат. Она переодевается и идет в отделение с самыми тяжёлыми больными. Эта женщина – одна из волонтёров, которые стараются сделать жизнь проживающих светлее и добрее.
Работу в психоневрологическом интернате лёгкой не назовёшь, потому что сотрудникам этих учреждений приходится иметь дело с людьми, имеющими инвалидность по психическому заболеванию, сложными в общении, непредсказуемыми. Именно поэтому труд волонтёров, которые приходят в такие организации работать «за бесплатно», просто от души, вызывает особое уважение.
Делают они это вовсе не потому, что персонал не справляется со своими обязанностями. Проживающие здесь ни в чём не нуждаются, но им часто не хватает того, чего иногда недостаёт и всем нам: простого человеческого общения, участия. Человеку очень хочется, чтобы ему уделили особое внимание, просто посидели рядом, подержали за руку, выслушали. Но у медсестёр и санитаров на это часто элементарно не хватает времени.
«В нашем учреждении проживает 900 человек, 400 из них – в отделениях милосердия, где живут пациенты, нуждающиеся в постоянном постороннем уходе, – рассказывает заместитель директора ПНИ № 34 Елена Замятина. – Разумеется, мы делаем всё, что только возможно, чтобы нашим проживающим было здесь хорошо и комфортно. Но сутки не растягиваются до бесконечности, а работы здесь много всегда. И в этом случае волонтёры нас очень выручают. Они берут на себя то, что мы не можем или не успеваем по объективным причинам – общение с подопечными. Как медико-социальное учреждение свои задачи мы полностью выполняем: у нас качественное лечение, реабилитация, хороший уход, есть социально-реабилитационное отделение – театральный, музыкальный, хоровой кружки, гончарная мастерская, богатая библиотека, кинозал, организовано свободное время, регулярно проходят культурные и спортивные мероприятия, проводятся выездные экскурсии. А волонтёры приходят к нашим подопечным просто с любовью. И это замечательно».
Надо ещё учитывать такой важный момент: в подобные организации волонтёров приходит меньше, чем в учреждения общего типа, потому что с проживающими в психоневрологических интернатах работать непривычно и психологически очень трудно. Далеко не каждый может принять этих людей такими, какие они есть. Но уж если принимает, то в дальнейшем всё удаётся, потому что любовью и лаской можно добиться гораздо большего, чем строгостью. Впрочем, в подобных учреждениях работать можно только с любовью, и никак иначе.
Почему люди идут в волонтёры? Когда начинаешь разбираться в мотивации этих людей, то всплывают совершенно потрясающие истории. Например, женщина, о которой мы говорили в самом начале, приезжает работать в ПНИ из-за своей давно умершей матери. Когда-то она определила маму в учреждение для пожилых людей – платное, в южной благодатной стране, с хорошим лечением и уходом. Дочь часто навещала её, и пожилая женщина была всем довольна. Но случилось так, что она умерла как раз в отсутствие дочери, и та теперь не может себе этого простить. Потому приезжает в интернат и работает с самыми тяжёлыми пациентами: меняет им памперсы, разговаривает, держит за руку. Ей самой так легче пережить ту давнюю потерю, так она пытается простить саму себя…
А есть молодой мужчина, который раз в месяц приходит к чужому ему старику и приносит всегда одно и то же – виноград и печенье. Старик ждёт его и очень радуется каждому визиту. Когда-то этот парень помог потерявшемуся пожилому человеку найти дорогу домой, и с тех пор их связывает удивительная дружба, которая не прекращается уже несколько лет.
Целая семья волонтёров – мама, папа и дочь – опекает девушку, напоминающую им давно умершую дочку. Они называют свою подопечную «воскресшим ангелом» и регулярно приезжают к ней.
«У каждого человека свои причины для того, чтобы стать волонтёром, – продолжает заместитель директора. – Когда мотивация связана с какими-то финансовыми вопросами, то это совсем по-другому выглядит. Но когда мотивом является веление души и сердца, то это дорогого стоит. Такие люди нам очень нужны, потому что они несут любовь, добро, они дарят счастье нашим ребятам. А наши очень ценят такие вещи и берегут даже память о них: могут сохранять фантик от когда-то подаренной волонтёром конфеты. Они ни в чём не нуждаются здесь, и сладостей им вполне хватает, но та конфета для них – некий символ любви, человеческой привязанности».
Работающие в интернате сотрудники и сами делают всё, что в их силах, ведь они не только ухаживают за пациентами, но и устраивают для них праздники, концерты, различные мероприятия, стараясь задействовать как можно больше участников. И непременно всех хвалят. Потому что любое, иногда самое простое действие для многих из проживающих даётся с большим трудом. Но похвала и то, что в старину называлось «доброе слово», способно творить чудеса.
«Волонтёрская деятельность не заменяет работу медперсонала, социальных работников – она его дополняет, - поясняет Елена Замятина. – И дополняет именно тем, чего не всегда хватает проживающим – дружбой, любовью, общением. Волонтёры приходят к нам абсолютно бескорыстно и делятся самым ценным, что у них есть – своим добрым сердцем. И за это им огромное спасибо».
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
